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做銷售,三句話,留顧客!(必學!)

【顧客說太貴了!我們怎麼回答化解】

顧客進門一看東西往往說:“這個多少錢?”我們說:“888。”“太貴了!”顧客脫口而出。

很多營業員會這麼說:“這是老闆定的價格,我也沒辦法!”顧客:“給您老闆申請一下打個折。”出賣老闆!您敢打折嗎?即使敢打折,老闆怎麼看您。

“這已經是我們打過折的價格了。”意思是打過折您還嫌貴啊!其實你這麼說死定了,因為您打過折他還覺得貴。

“先生,我給您便宜點吧!”這種導購我也常見,便宜貨誰都會賣,即使您打過折,顧客還會要求您再打折的。

當顧客說太貴了的時候,上面的話統統不能說,尤其是“先生,我給您便宜點吧!”

因為顧客沒說讓您便宜,您自己就主動便宜了。

顧客說的是太貴了,沒說您能便宜點嗎。

所以您不能主動便宜。

所以當顧客說太貴了的時候,我們要做的就是告訴顧客為什麼這麼貴?而不是給顧客便宜。

怎麼告訴呢?那就是講商品。

但是很多人不會講商品,很多人會說:“我們物超所值,一分價錢一分貨。”說的很籠統,要麼就是講品質如何如何。

其實講商品要講得全面。一個商品有很多東西構成:品質、價格、材料、服務、促銷、功能、款式、導購。

甚至還有店的位置(離得近有問題可以直接來店裡解決),我們講商品的時候,就從這幾個方面進行講解,不可單一講商品品質。

講完以後,顧客馬上會說一句話:“您能便宜點嗎?”

首先我們不能說:“不能!”強烈的拒絕會讓顧客對您有強烈的反感。

男孩子追女孩子:“晚上一起吃飯吧?”“不行!”“一起看電影吧?”“不行!”“一起散步吧?”“不行!”只要女孩子這樣拒絕男孩子,總有一天女孩子會得到一句話的——“你以為天底下就你一個女人啊?”

所以當遇到這種問題的時候,我們要把顧客的問題繞開,不要直接回答。因為只要一進入價格談判我們都會比較被動,因為錢在顧客手裡,而我們的優勢是產品,我們比顧客瞭解產品。

任何顧客來買東西都會講價的,這個您要有心理準備,不用怕。

您平時買東西還不還價?肯定還!哪怕隨口說一句,因為感覺不還價的話,自己像個冤大頭!肯定被宰了!

但您也有自己還價還不下來的時候。有時候看還不下來,就打算不買了,但走到半路又後悔了,於是又折回去,結果東西已經賣完了,心裡一個勁地懊悔。

所以顧客還價正常,我們先繞開價格,讓商品吸引住他,而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值,不怕他不買。當然您也別在顧客面前太驕傲。

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